개인정보 처리방침
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1) 수집하는 개인정보 및 이용에 관한 안내
| 분류 | 동의 구분 | 수집·이용 항목 | 수집·이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 회원가입(일반) | 필수 | 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 이메일, 생년월일, 본인인증값(CI/DI) | 회원 식별·인증, 가입의사 확인, 부정이용 방지, 고지·문의 응대 | 회원 탈퇴 시까지 (법정 보존 예외 별도) |
| 회원가입(간편가입) | 필수 | 간편가입 식별자/토큰, 프로필(닉네임/이미지), 이메일, 이름(제공 시), 휴대전화번호(제공 시) | 간편 로그인, 회원 식별·인증, 계정 연동 | 상동 |
| 마케팅/알림 | 선택 | 수신동의 여부(이메일/SMS/앱푸시), 관심 카테고리 | 이벤트·혜택 안내, 맞춤형 콘텐츠·광고 제공 | 상동 |
| 위치기반 서비스 | 선택 | 개인위치정보(위·경도, 조회시각), 기기정보(단말OS/앱버전) | 주변 의료기관 안내, 조건별 병원 보기, 거리 정렬·지도표시 | 상동 |
| 의료기관 예약 연결 | 필수 | 이름, 휴대전화번호, 예약정보, 기타 이용자 작성 기록 | 이용자 본인 요청에 따른 의료기관 예약 연계, 예약 안내 | 상동 |
| 문의/상담 | 필수 | 이름, 연락처, 문의내용 | 민원처리, 상담 및 결과 안내 | 상동 |
| 결제(유료 서비스 제공 시) | 필수 | 결제수단별 필수 항목(카드사·마스킹카드번호/은행명·예금주·계좌번호 등), 결제·취소·환불 내역 | 대금 결제/정산, 환불 처리, 분쟁 대응 | 상동 |
| 파트너/입점(의료기관·정비/렌트·제휴사 회원) | 필수 | 상호/사업자등록번호, 담당자명/연락처/이메일, 주소, 서비스 정보 | 제휴/입점 관리, 본인확인, 계약·정산 | 상동 |
| 로그/쿠키 | 필수 | 접속IP, 서비스 이용기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키 | 접속관리, 보안, 품질개선, 통계 | 상동 |
| 관심사 정보 | 선택 | 성별, 생일, 관심사 항목, 개인위치정보 | 맞춤형 콘텐츠, 상품 추천, 마케팅 활용 | 상동 |
| 기타 정보 | 선택 | 사고일시, 차량 정보 | 맞춤형 콘텐츠, 상품 추천, 마케팅 활용 | 상동 |
2) 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원관리: 식별·인증, 부정이용 방지, 고지·통지, 민원처리
- 서비스 제공: 위치기반 주변 의료기관 안내, 예약 연결(이용자 자율 선택), 이용기록 기반 품질 개선
- 마케팅/고객혜택(선택): 이벤트·혜택 제공, 맞춤형 콘텐츠·광고, 통계·분석
- 결제/정산(해당 시): 결제, 환불, 회계·세무 처리
- 법령 준수: 분쟁 대응, 기록 보존
3) 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 원칙: 목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기
- 예외: 법령에 따른 보존(아래 표) 및 분쟁 대비 필요 시 최소 한도 내 보관
(가) 내부 정책 보존
| 구분 | 항목 | 기간 |
|---|---|---|
| 부정이용 방지 | 아이디, CI/DI, 이용제한 이력 | 탈퇴 후 최대 2년 |
(나) 법정 보존
| 근거 법령 | 항목 | 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래법 | 계약/청약철회, 대금결제·재화공급, 소비자 분쟁처리 | 5년/5년/3년 |
| 표시광고법 | 표시·광고 관련 기록 | 6개월 |
| 전자금융거래법 | 전자금융거래 기록 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 접속기록(로그 등) | 3개월 |
장기 미이용자의 경우 '정보통신망법'에 따라 사전 통지 후 파기 또는 분리보관합니다.
4) 처리위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 수탁사에 위탁할 수 있으며, 계약 시 안전성 확보 조치를 명시·점검합니다.
| 수탁사 | 위탁업무 |
|---|---|
| 카카오 | 간편가입, 로그인, 채팅 및 상담 서비스 |
| KG 모빌리언스 | 본인인증 |
| 알리고 | 문자, 카카오톡, 카카오알림톡, SMS 발송 |
| AWS / 대다모닷컴 | 클라우드 서버 운영 및 관리, 데이터 보관 |
| 로그분석, 마케팅 성과 분석, 서비스 픔질 확인 및 개선 |
5) 제3자 제공
회사는 원칙적으로 사전 동의 없는 제3자 제공을 하지 않습니다. 다만 아래 경우 예외적으로 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 의료기관 예약/상담 연계를 직접 요청한 경우: 예약에 필요한 최소 정보 제공
- 법령 근거, 수사기관의 적법한 요청
- 통계·연구 목적의 가명·익명 처리 정보 제공
- 요금 정산 등 계약 이행에 필요한 범위
6) 민감정보 및 가명정보 처리
- 민감정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 이용자가 자발적으로 업로드하는 의료 증빙 등은 최소한으로 열람하며 목적 달성 후 즉시 파기 또는 분리 보관합니다.
- 가명정보는 통계·연구·서비스 품질 개선 목적으로만 처리하며, 추가정보와의 분리보관, 접근권한 최소화, 재식별 금지, 처리기록 3년 이상 보관 등 안전조치를 준수합니다.
7) 개인정보 파기 절차 및 방법
- 절차: 보유기간 만료·목적 달성 시 파기 대상 선정 → 개인정보보호책임자 승인 → 파기
- 방법: 전자파일은 복구 불가 방식 영구 삭제, 종이 문서는 분쇄 파기
- 보관 의무가 있는 경우 별도 분리보관하며 목적 외 이용을 제한합니다.
8) 이용자의 권리와 행사 방법
- 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회(또는 위치정보 동의철회) 요구 가능
- 회원은 앱/웹 내 설정/문의 채널 또는 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 조치합니다.
- 오류 정정 완료 전까지 해당 개인정보는 이용·제공하지 않으며, 제3자 제공 사실이 있으면 정정 결과를 통지합니다.
- 법정 대리인은 만 14세 미만 아동에 대해 위 권리를 행사할 수 있습니다.
9) 쿠키 및 행태정보(온라인 맞춤형 광고)
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10) 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적: 내부관리계획, 최소권한 부여, 정기 교육, 접근권한 관리
- 기술적: 암호화(비밀번호 등), 접근통제, 접속기록 위·변조 방지, 망 분리/보안솔루션 적용
- 물리적: 전산실·사무실 출입통제
이용자도 계정/비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
11) 개인정보 보호책임자 및 연락처
- 개인정보보호책임자 : 대표이사
- 이메일: help@jhdoc.com
- 주소: 서울특별시 강남구 언주로 637 10F
- 민원·침해 신고 외부기관
- 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버범죄 신고(police.go.kr / 국번없이 182)
12) 고지 의무 및 변경
- 본 처리방침 변경 시, 시행 7일 전부터 공지(이용자 권리에 중대한 변경은 30일 전)하며, 개정 전후 비교가 가능하도록 제공합니다.
부칙
- 시행일: 본 약관은 2025년 12월 1일부터 시행합니다.